Note ABES La prise en compte des paradoxes organisationnels dans la conduite du changement : le cas d'une organisation de service public évoluant vers le modèle marchand The place of organizational paradoxes in change management : the case of a public organization confronting market pressures Paradoxes Changement Organisations publiques Contradictions Conflits de rôle 658.4 352.2 Changement organisationnel Paradoxe Administration publique -- Réforme Dans le contexte actuel, les organisations sont soumises à des bouleversements constants et confrontées de manière croissante à des objectifs contradictoires. Le secteur public ne fait pas exception, notamment dans le cadre du nouveau management public qui amène les organisations publiques à transposer des principes de gestion issus du secteur privé et à faire face à de nombreux paradoxes. Pour Morgan (2007), si le paradoxe est une des forces majeures qui font retarder le changement à tous les paliers de l’organisation, tendant à l’immobilisation, tant sur le plan psychologique que sur celui de l’action, il peut se transformer en important levier de changement. L’approche par étude de cas retenue dans le cadre de la présente recherche, nous amène à nous intéresser à un organisme de service public contraint suite à d’importantes réformes réglementaires à évoluer vers le modèle marchand. La confrontation de deux logiques antagonistes, celle d’une culture de moyens longtemps entretenue par le régime de la subvention et celle d’une culture de résultat, incontournable dans le contexte de la mise en concurrence, se manifeste à tous les niveaux de l’organisation. Après nous être attaché à mieux comprendre l’émergence et la dynamique des paradoxes organisationnels en analysant leur évolution à des périodes clés de la vie de l’organisation, nous nous intéressons aux mécanismes de transmission et aux effets des tensions contradictoires sur les acteurs de l’organisation. Nous proposons ensuite, dans le cadre d’une approche de recherche-action, des pistes permettant à l’organisation de tirer profit de ces tensions contradictoires plutôt que d’en subir leurs effets dysfonctionnants. 21st Century organizations encounter continuous change and are increasingly confronted with contradictory objectives. The public sector is no exception particularly in the context of new public management that results in public organizations implementing management principles originating from the private sector which lead to paradoxical outcomes. If paradox is one of the major forces constraining change at all levels of an organization, including both a psychological and action level, it can however according to Morgan (2007) be alternatively transformed into a major lever or catalyst for change. This research focuses on a case study of a public service organization confronting market pressure and examines the confrontation of two contrasting approaches, the first being one of long term objectives supported by a regime of subsidies, as opposed to a second approach consisting of short term objectives, that are self-financing and results orientated. After investigating the emergence and the dynamics of organizational paradoxes at critical periods in the evolution of the organization we focus on the transmission mechanisms and effects of conflicting tensions on the actors of the organization. We then suggest, through an action research approach, ways that enable organizations to take advantage of these conflicting tensions rather than suffer their dysfunctional effects. Electronic Thesis or Dissertation Text fr PDF 5549166 Université de Strasbourg Strasbourg 2013-12-31 application/pdf https://publication-theses.unistra.fr/restreint/theses_doctorat/2012/BOLLECKER_Gilles_2012_ED221.pdf Bollecker Gilles 1969-02-09 FR 164615539 60612856 https://theses.fr/2012STRAB001 2012STRAB001 https://doi.org/10.70675/d8bc3d56z8cc6z4e47zab4bz2b9e5b78b727 2012-04-03 Sciences de gestion Strasbourg 131056549 Doctorat Docteur es non oui Nobre Thierry MADS_DIRECTEUR_DE_THESE_1 076531414 Perret Véronique MADS_PRESIDENT_DU_JURY 035523395 Pichault François MADS_MEMBRE_DU_JURY_1 028851641 Giordano Yvonne MADS_RAPPORTEUR_1 05405575X Detchessahar Mathieu MADS_RAPPORTEUR_2 121179753 École doctorale Augustin Cournot (Strasbourg ; 1995-....) MADS_ECOLE_DOCTORALE_1 AC 156507013 Humans and management in society (Strasbourg) MADS_PARTENAIRE_DE_RECHERCHE_1 EA 1347 026607387 ddc:650 ddc:350 Nobre Thierry Perret Véronique Pichault François Giordano Yvonne Detchessahar Mathieu École doctorale Augustin Cournot (Strasbourg ; 1995-....) Humans and management in society (Strasbourg) PDF 5549166