Auteur(s) : Eichhammer Niels
Composante : MEDECINE
Date de création : 30-06-2021

Description : Médecine générale, Contexte : face à l'explosion des informations de santé disponibles sur Internet, les patients ne savent pas toujours où chercher des informations pertinentes et vérifiables. Les médecins restent leur principale source d’informations en santé et les patients attendent d’eux des recommandations de sites Internet fiables. Les instances médicales soutiennent l’implication des médecins face aux internautes santé. Un outil unique avec des informations vérifiées et sans influences extérieures pourrait aider médecins et patients dans la jungle d’Internet et améliorer la qualité de la relation médecin-patient. Objectif : identifier les difficultés rencontrées par les patients lors de leurs recherches sur Internet et leurs attentes concernant la mise en place d’un outil de vulgarisation médicale pour y remédier. Méthode : nous avons choisi d’utiliser une méthodologie qualitative par des entretiens semi-dirigés auprès de patients de la région Grand Est, que nous avons analysés. Resultats : les difficultés rencontrées sont nombreuses qu’elles soient en lien direct avec la recherche, la gestion du résultat obtenu ou la sécurité des données. Les fonctions de l’outil évoquées sont regroupées en 4 axes : l’acquisition de connaissances, l’organisation de l’outil, le contact avec les professionnels de santé, la personnalisation de l’expérience utilisateur. Ces axes permettent de déterminer les parties de l’outil requérant une attention particulière. Conclusion : devant la facilité et l’instantanéité de l’information sur Internet, certains patients font des recherches avant de consulter leur médecin, entre autres pour se rassurer ou savoir si une visite est nécessaire. Pourtant, il leur est difficile d’exploi-ter les informations trouvées que ce soit par absence de réponse à leurs interrogations, défaut de fiabilité ou incompréhension. Au final, les patients imaginent un outil simple, gratuit, sécurisé et mis à jour par des professionnels qui leur proposerait des informations fiables, intelligibles, facile d’accès, équipé d’un moteur recherche et d’une hiérarchisation de l’information., Back-ground : Towards the explosion of health information available on the Internet, patients do not always know where to look for relevant and verifiable information. Doctors remain their main source of health information and patients expect recommendations about reliable websites. Medical authorities support the involvement of doctors in dealing with health Internet users. A unique tool with verified information and without external influences could help doctors and patients in the Internet jungle and improve the quality of the doctor-patient relationship. Purpose : To identify the difficulties encountered by patients when searching on the Internet and their expectations regarding the implementation of a medical popularization tool to remedy them. Methodology: We chose a qualitative methodology through semi-directed interviews with patients from the Grand Est region, which we analysed. Results: The difficulties encountered are numerous, whether they are directly related to research, to manage-ment of the results obtained or data security. The functions of the tool mentioned are grouped into 4 areas : knowledge acquisition, organization of the tool, contact with health professionals, personalization of the user experience. These axes make it possible to determine which parts of the tool require particular attention. Conclusion: Towards the ease and immediacy of information on the Internet, some patients do research before consulting their doctor, among other things to reassure themselves or to find out if a visit is necessary. However, it is difficult for them to use the information found, because some questions are still unanswered, unreliable information or because misunderstanding. In the end, patients imagine a simple, free, secure and professionally updated tool that would offer them reliable, intelligible and easy-to-access information, equipped with a search engine and a hierarchy of information.
Mots-clés libres : Recherche sur Internet, Communication en médecine, 619
Couverture : FR