Auteur(s) : Arnoux Annabelle
Composante : DENTAIRE
Date de création : 30-06-2017

Résumé(s) : La relation médicale a évolué. Le patient n’est plus un «malade passif» mais a un rôle décisif dans le choix thérapeutique. Parallèlement, la multiplication des méthodes d’information et les progrès de la médecine sont tels que les patients sont de plus en plus exigeants sur les résultats attendus et de moins en moins à même d’accepter un aléa ou un échec thérapeutique. Tout chirurgien-dentiste sera confronté, au moins une fois dans sa carrière, à un patient mécontent qui demande réparation des préjudices qu’il estime avoir subis. Il est essentiel de savoir réagir de manière constructive pour ne pas aggraver la situation et éviter les poursuites judiciaires. De nombreuses situations conflictuelles rencontrées sont dues à un manque de communication entre le praticien et le patient. Le temps consacré à l’information du patient afin d’obtenir son consentement éclairé prend alors toute son importance dans la prévention des litiges de même que la tenue d’un dossier médical complet. Enfin, plusieurs démarches peuvent être entreprises par un patient à l’encontre de son chirurgien-dentiste, il est intéressant de les connaître afin de mieux les appréhender, car ces situations sont toujours très anxiogène pour le praticien
Discipline : Chirurgie dentaire
Mots-clés libres : Odontostomatologie -- Pratique, 617.6, Relations dentiste-patient, Personnel médical -- Responsabilité professionnelle, Gestion des conflits, 617.6 Dentisterie. Stomatologie. Orthodontie
Couverture : FR