Auteur(s) : Meyer Alexia
Directeur(s) : Stéphane Mornay
Composante : École de Management Strasbourg
Date de création : 30-06-2021

Résumé(s) : L’agence DB Schenker Strasbourg est une branche stratégique du groupe en France, dans la mesure où cette dernière présente une activité trois fois plus élevée en termes de tonnage que la moyenne des agences françaises. En raison de ce volume d’activité conséquent, il est primordial pour l’agence strasbourgeoise de bénéficier d’une traçabilité maximale de ces envois à quai ; pour autant, l’objectif de 95% fixé par l’agence en termes de taux de flashage Départ n’est pas atteint, entraînant une perte de visibilité sur la position et le cheminement des envois non-scannés, et in fine la non-atteinte de l’objectif de 5% attribué au taux de non-qualité. L’objectif de ce mémoire sera de déterminer si la mise en place d’un système de management visuel, inexistant à l’heure actuelle, serait susceptible d’engendrer un meilleur respect des process opérationnels en place, et donc d’optimiser la traçabilité des envois messagerie aux quais de l’agence strasbourgeoise.
Discipline : Supply chain management
Couverture : FR