Le développement et l’amélioration de la relation client comme facteur clé de succès dans le secteur des services:une revue de la littérature des enjeux de la gestion de la relation client
Langue Français
Langue Français
Auteur(s) : Metz, Emilie
Directeur : Andreas Munzel
Composante : EMS
Date de création : 30-06-2013
Description : Marketing, Dans l’optique de mettre à jour des résultats sur l’importance de la relation client et les enjeux de sa gestion, nous proposons la problématique suivante : Le développement et l’amélioration de la relation client comme facteur clé de succès dans le secteur des services : une revue de la littérature des enjeux de la gestion de la relation client., Thèses et écrits académiques
Mots-clés libres : Relations clients-fournisseurs, Services, Consommateurs Satisfaction, Marketing, gestion de la relation client, GRC, secteur des services, 650
Couverture : FR
Directeur : Andreas Munzel
Composante : EMS
Date de création : 30-06-2013
Description : Marketing, Dans l’optique de mettre à jour des résultats sur l’importance de la relation client et les enjeux de sa gestion, nous proposons la problématique suivante : Le développement et l’amélioration de la relation client comme facteur clé de succès dans le secteur des services : une revue de la littérature des enjeux de la gestion de la relation client., Thèses et écrits académiques
Mots-clés libres : Relations clients-fournisseurs, Services, Consommateurs Satisfaction, Marketing, gestion de la relation client, GRC, secteur des services, 650
Couverture : FR
Type : Mémoire de Master
Format : PDF
Source(s) :
Format : PDF
Source(s) :
- http://www.sudoc.fr/24321166X
Entrepôt d'origine : 
Identifiant : ecrin-ori-355034
Type de ressource : Ressource documentaire
Identifiant : ecrin-ori-355034
Type de ressource : Ressource documentaire