Auteur(s) : Keipes, Florence
Directeur(s) : Jean-François Michel
Composante : MEDECINE
Date de création : 30-06-2022

Résumé(s) : La téléconsultation (TC) a été introduite au Luxembourg de façon accélérée au cours de la pandémie de la COVID-19. Il est maintenant temps de déterminer son rôle au long terme dans notre système de soins et surtout en médecine générale. Les objectifs du travail sont d’évaluer le besoin auprès de la population luxembourgeoise d’un service de téléconsultation avec leur médecin généraliste (MG). Ensuite, nous essayons d’estimer le ressenti des patients vis-à-vis de la téléconsultation avec leur MG ainsi que leurs attentes quant à la mise en place future de ce nouveau mode de consultation. Nous avons conduit une étude observationnelle descriptive et analytique. Du 21 juin 2021 au 20 avril 2022 vingt médecins généralistes ont été invités à inclure des patients ayant effectué au moins une téléconsultation avec eux. Les participants ont pu se connecter à un questionnaire en ligne anonyme formaté sur la plateforme LimeSurvey. Après extraction automatisée des données de LimeSurvey, une analyse statistique a été effectuée par le programme statistique STATA. Les résultats montrent qu’environ 86% des participants sont satisfaits après une téléconsultation avec leur MG et 66% voudraient avoir dans le futur la possibilité de choisir entre la TC et la consultation face-à-face selon le motif de consultation concerné. En revanche, presque 20% craignent de perdre leur relation de confiance avec leur MG à travers les téléconsultations. La crainte des erreurs médicales et l'importance d'une formation à la TC des médecins font également partie des préoccupations des participants. Cette étude souligne que la téléconsultation peut représenter un outil tout à fait utile pour les patients comme pour les médecins et présente de nombreux avantages, tout comme des inconvénients. Les résultats de cette étude nous ont permis de faire de nouvelles propositions concernant la téléconsultation en médecine générale adaptée aux besoins des patients dans le contexte de la médecine générale. Ces suggestions pourraient conduire à un service de téléconsultation moderne et efficace qui pourrait améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients., Teleconsultation (TC) was introduced in Luxembourg in a rush during the COVID-19 pandemic. It is now time to determine its long-term role in our healthcare system and especially in general medicine. The objectives of this study are to assess the need among the Luxembourg population for a teleconsultation service with their general practitioner (GP). Additionally, we try to determine how patients currently perceive TC services as well as their expectations for the future implementation of this new consultation mode. We conducted a descriptive and analytical observational study. From 21 June 2021 until 20 April 2022, twenty general practitioners were asked to recrute patients who had carried out at least one teleconsultation with them. The participants were asked to answer an anonymous online questionnaire on the LimeSurvey platform. After an automatic extraction, the data was analysed using STATA statistical programme. The results show that approximately 86% of participants are satisfied after a teleconsultation with their GP and 66% would like to have the possibility of choosing between TC and face-to-face consultation in the future, depending on the consultation motive. On the other hand, almost 20% fear losing their trusted relationship with their GP through teleconsultations. Concerns about medical errors and the importance of doctors' training in TC have also been pointed out by participants. This study shows that teleconsultation can be a very useful tool for both patients and doctors and has several advantages as well as disadvantages. The results of this study have enabled us to make new proposals regarding a teleconsultation service adapted to the needs of patients in the setting of general medicine. These suggestions could contribute to the implementation of a modern and effective teleconsultation service, which could improve quality of care and patient safety.
Discipline : Médecine (médecine générale)
Mots-clés libres : Consultation à distance, Médecine générale, Soins de santé primaires, Médecins généralistes, Télémédecine, Soins de santé primaires, Médecins généralistes, 610
Couverture : FR