Auteur(s) : Steinmann-Heintz, Stéphanie
Directeur : Ostermann, Patrick
Composante : MEDECINE
Date de création : 30-06-2022

Description : Médecine (médecine générale), Les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé ou CPTS ont vu le jour suite à la réforme « Ma Santé 2022 », avec pour principal objectif d'améliorer l'accès aux soins au sein d'un territoire. Ce travail de thèse est une étude prospective, qualitative, menée auprès des professionnels de santé de la CPTS du Pays des Sources dans le secteur de Niederbronn-les-Bains et de la Sauer-Pechelbronn. Elle s'intéresse à leurs modes de communication ainsi qu'à leurs ressentis, dans le but de trouver l'outil numérique « idéal » pouvant répondre à leurs attentes. Les entretiens semi-dirigés réalisés auprès de médecins généralistes, infirmiers, masseurs-kinésithérapeutes, pharmaciens, biologiste, chirurgienne-dentiste et diététicienne ont mis en évidence des problèmes de communication liés à la multiplicité des supports, des difficultés d'accessibilité à certains professionnels, une diminution des échanges directs ainsi que des problématiques liées à la confidentialité des données médicales. Les attentes des professionnels sont un regroupement des différents outils de communication actuellement utilisés afin de rendre les échanges moins chronophages, ainsi qu'une meilleure connaissance de l'offre de soins au travers du développement d'un annuaire des professionnels du secteur. L'outil numérique « idéal » selon les acteurs de santé du territoire, devra permettre de fluidifier les échanges grâce à la mise en place d'une messagerie de discussion instantanée centrée sur le patient mais également en dehors de ce dossier patient. Les professionnels paramédicaux souhaitent un accès facilité aux antécédents et aux résultats du patient. Après comparaison de trois applications de santé, à savoir Globule, Entr'actes et Parceo, celle qui répond au plus grand nombre de critères souhaités semble être Globule, déjà utilisée par certains des professionnels interrogés. Cependant, son déploiement ne pourra se faire qu'avec l'adhésion du plus grand nombre d'acteurs de santé de la CPTS., The territorial professional health communities or CPTS were created with the reform "Ma Santé 2022" with the main objective of improving access to care within a territory. This thesis is a prospective, qualitative study, conducted with health professionals from the CPTS "du Pays des Sources" in the Niederbronn-les-Bains and Sauer-Pechelbronn sectors. It is interested in their modes of communication and their feelings, with the aim of finding the "ideal" digital tool that can meet their expectations. The semi-structured interviews carried out with general practitioners, nurses, physiotherapists, pharmacists, biologists, dental surgeons and dietitians have highlighted communication problems related to the multiplicity of media, difficulties of accessibility to some professionals, a reduction in direct exchanges as well as problems related to the confidentiality of medical data. The expectations of professionals are a grouping of the various communication tools currently used in order to make exchanges less time-consuming, as well as a better knowledge of the healthcare offer through the development of a directory of professionals in the sector. The "ideal" digital tool according to the health actors of the territory, will have to facilitate the exchanges thanks to a chat messaging centered on the patient but also outside this patient file. Paramedical professionals want easy access to patient history and results. After comparing three health applications, namely Globule, Entr'actes and Parceo, the one that meets the greatest number of desired criteria seems to be Globule, already used by some of the professionals questioned. However, its deployment can only be done with the support of the greatest number of CPTS health actors., Thèses et écrits académiques
Mots-clés libres : Communication, CPTS, Numérique, Application, 610
Couverture : FR