Auteur(s) : Richart, Morgane
Directeur : Fernandez de Grado, Gabriel
Composante : DENTAIRE
Date de création : 12-02-2024

Description : Chirurgie dentaire, La présence de patients dans les différentes unités fonctionnelles du pôle de Médecine et Chirurgie Bucco-Dentaires (PMCBD) des Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS) est essentielle pour assurer le bon fonctionnement du service sur le plan financier, organisationnel et pédagogique. Les rendez-vous non honorés ont un impact significatif, tant sur le personnel hospitalier, les enseignants et les étudiants. Pour remédier à cette problématique, le PMCBD des HUS a instauré un système de rappel de rendez-vous par SMS, dont l'efficacité est examinée dans cette thèse. L'UF d'Odontologie Conservatrice a attiré notre attention en raison de son taux élevé d'absentéisme. Bien que le système mis en place soit clairement rentable et ait un effet positif sur le taux d'absentéisme, quantifier son efficacité exacte reste complexe en raison d'une incertitude administrative concernant la présence ou non de certains patients, introduisant une marge d'erreur importante. Avec la mise en œuvre d'un nouveau dispositif de rappel Doctolib début 2024, une comparaison entre les données de 2023 et 2024 pourrait nous fournir des informations pertinentes quant aux raisons de l'absentéisme des patients et ainsi nous permettre de proposer des solutions ciblées, The presence of patients in the various functional units of the Oral Medicine and Surgery Department (PMCBD) of the University Hospitals of Strasbourg (HUS) is essential to ensure the smooth running of the department in financial, organizational and educational terms. Missed appointments have a significant impact on hospital staff, teachers and students alike. To remedy this problem, the HUS PMCBD has introduced an SMS appointment reminder system, the effectiveness of which is examined in this thesis. The Conservative Odontology UF attracted our attention because of its high absenteeism rate. Although the system implemented is clearly cost-effective and has a positive effect on absenteeism rates, quantifying its exact effectiveness remains complex due to administrative uncertainty regarding the presence or absence of certain patients, introducing a significant margin of error. With the implementation of a new Doctolib reminder system in early 2024, a comparison between data from 2023 and 2024 could provide us with relevant information as to the reasons for patient absenteeism, enabling us to propose targeted solutions, Thèses et écrits académiques
Mots-clés libres : Rendez-vous et plannings, Service de messages courts, Hôpitaux universitaires de Strasbourg, 617.6
Couverture : FR