Auteur(s) : Baehl Elisa
Directeur : Walser Agnès
Composante : EMS
Date de création : 30-06-2016

Description : Marketing et écoute des marchés, Ce mémoire est centré sur le service marketing - communication d’un groupe hôtelier en Alsace. L’objectif premier de ce service est le développement de la visibilité en ligne et hors ligne des hôtels. Cependant, le manque de stratégie de communication et le faible budget alloué au service marketing ne permettent pas de différencier les hôtels du groupe les uns des autres, ce qui a un impact sur leur notoriété. Les enjeux de cette étude sont donc de prouver l’intérêt de la dimension stratégique de la communication et d’appréhender l’interaction entre les différents canaux de communication dans le secteur hôtelier. Ce mémoire porte sur l’optimisation du contenu de marque par une stratégie de communication intégrée dans le secteur hôtelier en Alsace. Cette étude vise donc à comprendre l’effet de l’interaction de différents canaux de communication dans une stratégie. Pour répondre à cette problématique, une étude quantitative a été mise en place à partir des concepts tirés de la revue de la littérature. Elle a pour objectif de mesurer l’adéquation ou l’inadéquation entre les supports et médias de communication utilisés par l’entreprise et les besoins ou attentes des clients. Ce questionnaire en ligne a été administré à la clientèle individuelle française de l’hôtel par un e-mailing et a permis de récolter des informations sur le processus de décision des clients pour choisir un hôtel. Ce mémoire est scindé en trois parties. Dans un premier temps nous définissons ce qu’est une communication marketing intégrée dans le secteur hôtelier, ensuite nous nous penchons sur le marketing du contenu et la relation qu’il crée avec l’utilisateur, et pour finir nous voyons comment optimiser la communication de l’entreprise grâce aux concepts détaillés dans l’étude.[…]
Mots-clés libres : Marketing digital Thèses et écrits académiques, Communication marketing intégrée Stratégie POE Secteur hôtelier Marketing du contenu Web participatif Contenus générés par les utilisateurs Réseaux sociaux, 658.8
Couverture : FR