Auteur(s) : Akbuluk Mikail
Directeur : Viale Laurence
Composante : EMS
Date de création : 30-06-2016

Description : Supply chain management, La mondialisation et le libre-échange ont eu pour effet de multiplier les normes, notamment celles liées à la qualité et à la sécurité, ce qui a permis de standardiser un nombre important de processus au sein des entreprises. L’accroissement de la concurrence au niveau international pousse les entreprises à maîtriser leur processus afin de développer leur efficience et leur productivité. Ainsi, pour optimiser les processus et améliorer la qualité de service, un projet de standardisation a été lancé au sein du service logistique de General Electric. Certains employés, réticents à l’idée du changement proposé, ont décidé de résister. L’objectif de ce mémoire est de comprendre en quoi un projet de standardisation peut être à la source de la résistance au changement et quelles sont les solutions proposées par la littérature pour contrecarrer cette résistance qui risque de nuire à la réussite du projet.
Mots-clés libres : Changement organisationnel Thèses et écrits académiques, Standard - Changement - Logistique - Management - Résistance, 650
Couverture : FR