Auteur(s) : Antonetti Kevin, Deshayes Rémi
Directeur(s) : Barth Isabelle
Date de création : 30-06-2018

Résumé(s) : En tant qu’acteur majeur du marché des bornes de commandes, Acrelec doit faire face à une augmentation récente des concurrents. Pour pallier à ce contexte concurrentiel, la satisfaction client est au coeur de l’entreprise. Le magasin expédie des composants vers le site de production et des pièces détachées vers les clients finaux à travers le monde. Une équipe de trois préparateurs de commande est en charge de rassembler les éléments de la commande client. Les déplacements de ces préparateurs sont trop longs, ce qui augmente les risques de non-conformités en termes de quantité ou de produits mis dans la commande. Quel que soit le poids ou la taille de la commande, Acrelec doit toujours satisfaire les exigences du client en termes de quantité, de délais, et de qualité. Afin de gagner en productivité et en qualité de service, nous analyserons dans cette étude les différents chemins de picking et agencements pour répondre à l’ambition d’Acrelec d’obtenir un taux de conformité des préparations de commande à 99%.
Discipline : Supply chain management
Couverture : FR