Auteur(s) : Grandvoinet Antoine
Directeur : Offner Damien
Composante : DENTAIRE
Date de création : 12-06-2018

Description : Médecine. Chirurgie dentaire, Résumé : l’organisation de la salle d’attente est peu étudiée dans la littérature. C’est pourtant un maillon important de la prise en charge du patient, qui peut favoriser des soins de qualité. Une première partie de ce travail est consacrée à l’analyse des fonctions de la salle d’attente d’un cabinet dentaire. La salle d’attente représente les prémices de la relation patient - praticien, elle est un reflet du praticien et de son travail. Elle doit mettre en confiance le patient et réduire au mieux son anxiété, par son aménagement ainsi que par les différents moyens de communication que l’on peut y mettre en place. Dans une deuxième partie, une étude réalisée à partir d’un questionnaire permettra d’établir quels sont les éléments les plus importants aux yeux des patients dans une salle d’attente. Cette étude sera également l’occasion de déterminer les moyens qui permettent de répondre aux besoins des patients ainsi que tout aménagement qui irait dans l’intérêt des patients., Summary : the organization of the waiting room is poorly studied in the literature. Yet it is an important link in the care of the patient, which can promote quality care. A first part of this work is devoted to the analysis of the functions of the waiting room of a dental office. The waiting room represents the beginnings of the patient - practitioner relationship, it is a reflection of the practitioner and his work. It must put the patient at ease and reduce at best his anxiety, by its layout and the various means of communication that can be put in place. In a second part, a study based on a questionnaire will establish what are the most important elements for patients in a waiting room. This study will also be an opportunity to determine ways to meet the needs of patients as well as any development that would be in the interest of patients.
Mots-clés libres : Cabinets dentaires, 617.6, Salles d'attentes (cabinets médicaux), Patients - satisfaction
Couverture : FR