Auteur(s) : May, Sandra
Directeur : Casteran, Herbert
Composante : EMS
Date de création : 30-06-2015

Description : Management du tourisme, L’industrie hôtelière de luxe doit faire face à de nombreux bouleversements au fil des générations de consommateurs, encore plus aujourd’hui avec le développement des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Capter et séduire une clientèle sont des enjeux primordiaux qu’il est essentiel d’aborder de la bonne manière. Aussi, il paraît incontournable, même pour le secteur de l’hôtellerie de luxe, d’être présent sur internet et de développer une promotion digitale à la hauteur des attentes d’une génération jeune et spontanée en quête de renouveau. C’est pourquoi, nous avons cherché au travers de ce mémoire à identifier les moyens à la disposition des hôtels de luxe pour promouvoir leurs établissement en ligne auprès de la génération Y. A l’aide d’une étude quantitative, le comportement et les attentes de cette génération ont pu être étudiés. Le but étant d’établir des pistes de réflexion pour les hôtels de luxe quant à leur communication digitale.
Mots-clés libres : Génération Internet, Hôtellerie de luxe ; luxe ; génération Y ; communication ; Web 2.0 ; réseaux sociaux ; Management du tourisme, 650 Gestion et organisation de l'entreprise
Couverture : FR