Auteur(s) : Rapp, Thibault
Directeur(s) : Bédé, Sebastien
Composante : École de Management Strasbourg
Date de création : 30-06-2015

Résumé(s) : L’entreprise KS TOOLS est une société exerçant une activité d’importation et d’exportation, au sein d’un contexte international. Dans cet environnement, la douane reste une contrainte incontournable. En effet, dans le cadre de ces mouvements de marchandise, la société est dans l’obligation d’effectuer des opérations de dédouanement. Actuellement, ces opérations sont effectuées par un transitaire. Face à ces exigences, KS TOOLS souhaiterait optimiser ces opérations de dédouanement, en les internalisant, le besoin de l’entreprise étant de sécuriser les flux financiers, et de maîtriser davantage les flux logistiques. L’enjeu de ce changement organisationnel serait d’améliorer la compétitivité de l’entreprise sur le marché, de la rendre plus performante, et pérenne à long terme. Face à ce changement, les collaborateurs sont soumis à un nouveau contexte douanier qu’ils ne connaissent pas. Cette ignorance générée par le projet provoque rapidement une attitude de résistance aux changements. Dans l’état, ce problème de résistance rend le projet non réalisable. Comment surmonter cette résistance au changement ?
Discipline : Supply Chain Management
Couverture : FR