Auteur(s) : Maurer, Hélène
Directeur : Damand, David
Composante : EMS
Date de création : 30-06-2015

Description : Supply Chain Management, L’objectif de ce mémoire est de mettre en exergue la résistance au changement lors de la mise en place d’un projet Lean. La compétitivité accrue de ces dernières décennies entraine les entreprises à se surpasser et à trouver des moyens de plus en plus novateurs afin d’être plus productif et les plus efficaces. Dans notre cas, le projet Lean Macro-Carton réalisé s’est tenu au sein de l’entreprise Siemens de Haguenau et plus spécifiquement dans le service Components and Transmitters, au niveau de l’Order Management (OM) et de la production. La modification de certaines manières de travailler a provoqué une contestation de la part des opératrices en production. Afin de trouver des solutions, plus d’une trentaine de références scientifiques ont été étudiées. Ce mémoire se focalise donc sur la résistance des employés lors de la modification de leur manière de travailler. Deux problèmes principaux ont pu être dégagés de cette résistance : l’aspect psychologique et l’aspect organisationnel d’un projet. De ces deux thèmes vont être posées deux questions auxquelles il faudra répondre : « Quels sont les éléments psychologiques favorisant la résistance au changement ? » Afin de solutionner cette question, plusieurs thèmes seront abordés tels que la perte de repères que subissent les employés, la prise en compte de leurs émotions et réactions, les coutumes qu’ils ont pu intégrer au fil des années, les aprioris qu’ils peuvent avoir et enfin la résistance liée au Lean et à l’ergonomie. A ce premier thème, est reliée la question « En quoi la mise en place d’un projet et sa préparation sont une étape importante ? » Les éléments de réponse à ce problème seront une présentation claire du sujet, une participation active des employés, la création de groupes de travail et une forte communication interne. A la suite de ces solutions trouvées dans la littérature, des liens seront effectués avec la problématique et le projet Lean Macro-Carton. Pour finir ce mémoire, une évaluation de la pertinence des résultats sera effectuée ainsi que les limites et perspectives de ce mémoire.
Mots-clés libres : Efficacité de l'organisation, Management, Résistance, Changement, Lean, Production, Supply Chain Management, 650 Gestion et organisation de l'entreprise
Couverture : FR