http://www.sudoc.fr/243231962 ger FR Mémoire de Master Arztsuche zwischen Vertrauen und Empfehlung : Eine Analyse der Dienstleistungseigenschaften in Texten von Onlinebewertungen 2013-06-30 Médecins Évaluation Articles de revue, Analyse qualitative du contenu, Portails des évaluations du médecin, Bouche-à-oreille, Asymétrie d’information, Zeitschriftsartikel, qualitatives Inhaltsanalyse, Arztbewertungsportalen, Mundpropaganda, Informationsasymetrie 650 Gestion et organisation de l'entreprise Krieg, Sarah application/pdf Accès réservé aux membres de l'Université de Strasbourg sur authentification https://publication-theses.unistra.fr/restreint/memoires/2013/EMS/2013_PGE_krieg_sarah.pdf Programme Grande Ecole Im Zuge gesellschaftlicher und technologischer Veränderungen haben sich die Möglichkeiten der Arztsuche in den letzten Jahren verändert. Die von Patienten zur Verfügung gestellten Erfahrungsberichte auf Arztbewertungsportalen haben dabei an Bedeutung gewonnen. Aufgrund dieser Entwicklung soll der Frage nachgegangen werden, inwieweit Patienten in der Lage sind, über die erfahrene ärztliche Dienstleistung zu berichten und von welchem Nutzen die Reviews vor diesem Hintergrund für den arztsuchenden Patienten sind. Ziel dieser Arbeit ist es daher, den Inhalt ausgewählter Arztreviews qualitativ zu untersuchen, um dadurch die wesentlichen Merkmale der Patientenäußerungen im Hinblick auf die Eigenschaften der ärztlichen Dienstleistung zu ermitteln. École de Management Strasbourg Munzel, Andreas Memoire Unistra