Auteur(s) : Luis, Léa
Composante : École de Management Strasbourg
Date de création : 30-06-2018

Résumé(s) : Ces dix dernières années, de nombreuses améliorations dans les domaines achats, approvisionnements, productions, stockages, … ont été mises en place, au niveau local ou global dans le groupe Timken. Cependant, une nouvelle problématique a été surlignée par les services financiers : la perte de traçabilité des produits retournés. On a constaté que 40% des marchandises retournées prenaient entre 6 et 12 mois de traitement entre l’ouverture d’un retour et la création de la note de crédit. Réduire ce temps de traitement (à moins de 6 mois) apporterait une considérable amélioration à la traçabilité. La résolution de cette problématique a été confiée à un service de la Supply Chain dédié aux définitions des processus. Il est localisé au siège social Européen de Timken à Colmar. La mission était de définir les rôles et actions de chaque acteur, afin réduire ce délai de traitement. Nous allons étudier les solutions pour résoudre cette problématique au sein de la société Timken et ses perspectives.
Discipline : Supply Chain Management
Couverture : FR