Arztsuche zwischen Vertrauen und Empfehlung : Eine Analyse der Dienstleistungseigenschaften in Texten von Onlinebewertungen
Langue Allemand
Langue Allemand
Auteur(s) : Krieg, Sarah
Directeur(s) : Munzel, Andreas
Date de création : 30-06-2013
Résumé(s) : Im Zuge gesellschaftlicher und technologischer Veränderungen haben sich die Möglichkeiten der Arztsuche in den letzten Jahren verändert. Die von Patienten zur Verfügung gestellten Erfahrungsberichte auf Arztbewertungsportalen haben dabei an Bedeutung gewonnen. Aufgrund dieser Entwicklung soll der Frage nachgegangen werden, inwieweit Patienten in der Lage sind, über die erfahrene ärztliche Dienstleistung zu berichten und von welchem Nutzen die Reviews vor diesem Hintergrund für den arztsuchenden Patienten sind. Ziel dieser Arbeit ist es daher, den Inhalt ausgewählter Arztreviews qualitativ zu untersuchen, um dadurch die wesentlichen Merkmale der Patientenäußerungen im Hinblick auf die Eigenschaften der ärztlichen Dienstleistung zu ermitteln.
Discipline : Programme Grande Ecole
Directeur(s) : Munzel, Andreas
Date de création : 30-06-2013
Résumé(s) : Im Zuge gesellschaftlicher und technologischer Veränderungen haben sich die Möglichkeiten der Arztsuche in den letzten Jahren verändert. Die von Patienten zur Verfügung gestellten Erfahrungsberichte auf Arztbewertungsportalen haben dabei an Bedeutung gewonnen. Aufgrund dieser Entwicklung soll der Frage nachgegangen werden, inwieweit Patienten in der Lage sind, über die erfahrene ärztliche Dienstleistung zu berichten und von welchem Nutzen die Reviews vor diesem Hintergrund für den arztsuchenden Patienten sind. Ziel dieser Arbeit ist es daher, den Inhalt ausgewählter Arztreviews qualitativ zu untersuchen, um dadurch die wesentlichen Merkmale der Patientenäußerungen im Hinblick auf die Eigenschaften der ärztlichen Dienstleistung zu ermitteln.
Discipline : Programme Grande Ecole
Mots-clés libres :
Couverture : FR
- Médecins Évaluation
- Articles de revue, Analyse qualitative du contenu, Portails des évaluations du médecin, Bouche-à-oreille, Asymétrie d’information, Zeitschriftsartikel, qualitatives Inhaltsanalyse, Arztbewertungsportalen, Mundpropaganda, Informationsasymetrie
- 650 Gestion et organisation de l'entreprise
Type : Mémoire de Master, Memoire Unistra
Format : Document PDF
Source(s) :
Format : Document PDF
Source(s) :
- http://www.sudoc.fr/243231962
Entrepôt d'origine : 
Identifiant : ecrin-ori-95724
Type de ressource : Ressource documentaire
Identifiant : ecrin-ori-95724
Type de ressource : Ressource documentaire